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常見問題

  • 01. 我購買的商品故障了,請問我要如何送修呢?
    您可以先至產品頁面下載使用說明書,如閱讀說明書後還是無法排除問題,您可來信或來電02-25995819詢問,我們會盡快為您排除問題。
  • 02. 我購買的商品故障了,請問送修是否需要費用呢?
    手機原廠保固一年(人為損壞不在保固範圍之內),產品必須先寄至維修中心進行檢測,若檢測後判定是人為損壞工程師會去電告知維修、更換零件之費用,並諮詢是否有意願進行維修。
  • 03. 我購買的商品故障了,請問維修需要幾天的時間呢?
    維修流程: 檢測 → 維修 → 測試 → 寄出 ,約需要七個工作天(不含國定假日及六日)。
  • 04.  我要寄維修件時,需要附哪些文件資料嗎?
    請將產品使用氣泡袋包裹好,並附上產品的購買證明、配件及註明您的聯絡方式、E-mail等等,以方便工程師在維修時,能與您連絡。.
  • 05. 請問人為損壞,如何判定?如何定義呢?
    所謂的人為損壞,為不正當之使用狀態下造成手機故障損壞(例如:螢幕破裂、手機進水等等…)。
  • 06. 請問產品的使用說明書要去哪邊下載呢?
    您可以至商品頁面規格,選擇您需要的語系下載使用說明書。
  • 07. 請問手機如何查詢IMEI碼呢?

    可參考手機背後的貼紙或手機輸入*#06#即可看到IMEI碼。
  • 08. 請問可以直接將維修件拿去你們的維修中心進行維修嗎?

    可以,但請先來電告知您前來的時間,以便我們幫您安排工程師處理,維修中心地址:台北市中山區農安街1巷5-1號電話:02-25995819,上班時間:早上9:30-下午5:30 (中午休息時間:12:00-13:30)。
  • 09. 我該如何得知,你們即將發行的商品資訊呢?
    我們目前有Google+FacebookYoutube社群平台,社群及官方網頁隨時會新增我們的最新商品及最新資訊。
  • 10.  我想在門市購買你們的產品,請問要去哪間門市購買呢?
    您可來信或來電02-25995819告知您的國別及居住地區,我們會盡快回覆您離你最近的經銷門市。
  • 11. 我人不在台灣或新加坡,請問是否有接國外訂單呢?
    請來信告知欲寄送之國別和郵區號碼、地址,及您的E-mail、聯絡方式,我們會盡快回覆您。
  • 12. 我要購買較多的數量,請問是否能得到較低的價格?
    請來信或來電02-25995819告知您的聯絡方式及姓名,我們會盡快與您聯絡。
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