常見問題

• 01. 我購買的商品故障了，請問我要如何送修呢？
  您可以先至產品頁面下載使用說明書，如閱讀說明書後還是無法排除問題，您可登記線上維修表單，我們會盡快為您排除問題。
• 02. 我購買的商品故障了，請問送修是否需要費用呢？
  原廠保固一年(人為損壞不在保固範圍之內)，產品必須先寄至維修中心進行檢測，若檢測後判定是人為損壞工程師會去電告知維修、更換零件之費用，並諮詢是否有意願進行維修。
• 03. 我購買的商品故障了，請問維修需要幾天的時間呢？
  維修流程： 檢測 → 維修 → 測試 → 寄出 ，約需要七個工作天(不含國定假日及六日)。
• 04.  我要寄維修件時，需要附哪些文件資料嗎？
  請將產品使用氣泡袋包裹好，並附上產品的購買證明、配件及註明您的聯絡方式、E-mail等等，以方便工程師在維修時，能與您連絡。.
• 05. 請問人為損壞，如何判定？如何定義呢？
  所謂的人為損壞，為不正當之使用狀態下造成商品故障損壞。
• 06. 請問產品的使用說明書要去哪邊下載呢？
  您可以至商品頁面規格，選擇您需要的語系下載使用說明書。
• 07. 請問手機如何查詢IMEI碼呢？

  可參考手機背後的貼紙或手機輸入*#06#即可看到IMEI碼。
• 08. 請問可以直接將維修件拿去你們的維修中心進行維修嗎？

  可以，您可登記線上維修表單，請再來電告知您前來的時間，以便我們幫您安排工程師處理。
• 09. 我該如何得知，你們即將發行的商品資訊呢？
  Facebook粉絲頁，隨時會新增我們的最新商品及最新資訊。
  
• 10.  我想在門市購買你們的產品，請問要去哪間門市購買呢？
  可透過線上客服與我們聯繫，我們會盡快回覆您。
• 11. 我人不在台灣或新加坡，請問是否有接國外訂單呢？
  可透過線上客服與我們聯繫，我們會盡快回覆您。
• 12. 我要購買較多的數量，請問是否能得到較低的價格？
  請來信或來電02-25995819告知您的聯絡方式及姓名,我們會盡快與您聯絡。